Kebijakan Privasi

Aplikasi: CleanHub
Berlaku sejak: 1 Agustus 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan data apa yang dikumpulkan aplikasi CleanHub ("aplikasi", "kami"), untuk apa data itu dipakai, dan hak Anda atas data tersebut. CleanHub adalah marketplace yang menghubungkan pelanggan dengan mitra laundry berikut layanan antar-jemput, sehingga sebagian data memang perlu kami simpan agar pesanan bisa berjalan.

1. Data yang Kami Kumpulkan

• Nomor telepon — dipakai untuk masuk lewat kode OTP dan menjadi identitas akun Anda.
• Nama yang Anda isi saat melengkapi profil.
• Alamat penjemputan — label, alamat lengkap, catatan, dan titik koordinat bila Anda memilih menandai lokasi.
• Foto profil — hanya jika Anda mengunggahnya sendiri (opsional).
• Data pesanan — layanan yang dipilih, jadwal penjemputan, berat cucian, harga, metode pembayaran, dan status pesanan.
• Ulasan — rating, komentar, dan nama tampilan Anda pada mitra yang bersangkutan.
• Token notifikasi perangkat — untuk mengirim pemberitahuan status pesanan.

Bagi pengguna yang mendaftar sebagai mitra laundry, kami juga menyimpan nama usaha, alamat dan koordinat outlet, jam operasional, serta daftar layanan dan harga yang Anda tetapkan sendiri.

2. Lokasi Perangkat

Aplikasi meminta izin lokasi hanya saat aplikasi digunakan, untuk mengurutkan mitra laundry berdasarkan jarak dari posisi Anda. Titik lokasi ini dipakai seketika untuk perhitungan jarak dan tidak disimpan sebagai riwayat perjalanan. Anda boleh menolak izin ini — daftar mitra tetap tampil, hanya tanpa urutan jarak.

3. Untuk Apa Data Dipakai

• Memproses pesanan: menjemput, mencuci, dan mengantar kembali cucian Anda.
• Menampilkan status pesanan kepada Anda dan mitra terkait.
• Menghubungkan pelanggan dengan mitra terdekat.
• Mengirim pemberitahuan perubahan status pesanan.
• Menampilkan rating dan ulasan agar pengguna lain bisa menilai mitra.
• Menjaga keamanan layanan dan menangani keluhan.

Kami tidak menjual data Anda, dan tidak memakainya untuk iklan pihak ketiga.

4. Siapa yang Bisa Melihat Data Anda

• Mitra laundry yang Anda pesan — melihat nama, nomor telepon, alamat penjemputan, dan rincian pesanan Anda, sebatas yang diperlukan untuk menjemput dan mengantar cucian.
• Admin platform — dapat melihat data pesanan untuk verifikasi mitra dan penanganan keluhan.
• Pengguna lain — hanya melihat nama tampilan dan isi ulasan yang Anda tulis.

5. Layanan Pihak Ketiga

Aplikasi ini memakai layanan berikut, yang memiliki kebijakan privasinya sendiri:

• Google Firebase (Authentication, Cloud Firestore, Storage, Cloud Messaging) — menyimpan akun, data pesanan, berkas unggahan, dan mengirim notifikasi.
• Google Maps — menampilkan peta dan lokasi outlet.
• Penyedia pembayaran — bila Anda membayar secara daring, transaksi diproses oleh penyedia pembayaran berlisensi. Aplikasi tidak menyimpan nomor kartu atau data kredensial pembayaran Anda; kami hanya menyimpan status dan nomor rujukan transaksi.

6. Penyimpanan dan Keamanan

Data disimpan di server Google Firebase dan diakses melalui aturan keamanan yang membatasi setiap pengguna hanya pada datanya sendiri serta data yang memang perlu dilihat mitra atau admin. Kami menyimpan data pesanan selama akun Anda aktif, atau selama diperlukan untuk kewajiban pembukuan dan penyelesaian sengketa.

7. Menghapus Akun dan Data

Anda dapat meminta penghapusan akun beserta data pribadi di dalamnya kapan saja dengan mengirim email dari nomor/alamat yang terdaftar ke support@lumenstudioapp.com dengan subjek "Hapus akun CleanHub". Permintaan diproses paling lambat 30 hari.

Catatan: data pesanan yang sudah selesai dapat kami simpan dalam bentuk anonim (tanpa nama, nomor telepon, dan alamat) untuk keperluan pembukuan dan statistik layanan.

8. Privasi Anak

Aplikasi ini ditujukan untuk pengguna berusia 13 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah usia tersebut. Bila hal itu terjadi, hubungi kami dan data akan kami hapus.

9. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan akan ditampilkan pada halaman ini dengan pembaruan tanggal "Berlaku sejak" di atas.

10. Kontak

Pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini dapat dikirim ke:
support@lumenstudioapp.com

← Kebijakan privasi aplikasi LumenStudioApp lainnya